Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas (Hot Buys Hub)
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Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas (Hot Buys Hub)
1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
La mayoría de los pedidos de nuestro centro logístico de China llegan a los Estados Unidos aproximadamente entre 8 y 12 días hábiles después de realizar el pedido.
Este plazo incluye el procesamiento del pedido, el tránsito internacional, el despacho de aduana y la entrega final a su dirección.
Los plazos de entrega pueden variar levemente según la demanda estacional, los procesos aduaneros y el desempeño del transportista local.
👉Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
2. ¿Qué significa “días hábiles”?
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales .
Entonces, si realiza su pedido el viernes por la noche o durante el fin de semana, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
3. ¿Desde dónde se envían los pedidos?
La mayoría de los artículos presentados en Hot Buys Hub se envían directamente desde nuestro centro logístico de China para mantener los costos más bajos y ofrecer precios directos de fábrica .
Debido a que estos paquetes viajan a través de las fronteras, los tiempos de entrega son más largos que los del envío nacional, pero generalmente más rápidos y más confiables que las opciones económicas básicas.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico (o en la notificación de su pedido).
Luego puede rastrear su envío utilizando el sitio web de seguimiento del transportista o una herramienta de seguimiento universal ingresando su número de seguimiento.
Si no ha recibido su información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
5. ¿Por qué el envío tarda tanto?
El envío internacional implica varios pasos clave:
• Procesamiento y embalaje de pedidos
• Despacho de exportación en China
• Tránsito internacional
• Despacho de aduanas en el país de destino
• Entrega final por transportista local
Cada paso añade un poco de tiempo, lo cual es normal en los envíos transfronterizos.
6. ¿Pueden variar los tiempos de entrega?
Sí. El plazo estimado es de 8 a 12 días hábiles , pero los tiempos reales pueden variar debido a:
✔ Periodos pico de compras o días festivos mundiales
✔ Retrasos en el procesamiento de aduanas
✔ Ubicaciones de entrega remotas o rurales
✔ Rendimiento del operador local
Si hay un retraso significativo, nuestro equipo lo mantendrá informado.
7. ¿Qué sucede si hay problemas con mi entrega?
Si su paquete parece retrasado o el seguimiento no se ha actualizado:
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Consulte su número de seguimiento para conocer el estado más reciente.
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Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: estamos aquí para ayudarlo.
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Si su envío se pierde o se retrasa significativamente, lo ayudaremos con los próximos pasos, incluidos posibles reenvíos o reembolsos según nuestra política.
8. Notas importantes
✔ Las estimaciones de envío se basan en tiempos de tránsito típicos y no están garantizadas.
✔ Las aduanas internacionales o las condiciones del transportista local pueden afectar los tiempos de entrega.
✔ Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos.
¿Aún tienes preguntas?
Contáctenos a través de la página “Contáctenos” o por correo electrónico al soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarle a rastrear su pedido o responder preguntas sobre envío!